Política de Privacidad

En denoralivustoq, protegemos tu información personal con el más alto nivel de seguridad y transparencia. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.

Información que Recopilamos

En denoralivustoq recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en nuestra plataforma de herramientas financieras. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y mantener la seguridad de tu cuenta.

Datos Personales

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal. Esta información es esencial para crear y mantener tu cuenta en nuestra plataforma.

Información Financiera

Datos relacionados con tus preferencias de inversión, objetivos financieros y historial de transacciones dentro de nuestra plataforma. No almacenamos información bancaria completa.

Datos de Navegación

Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.

Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio web, y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cómo Utilizamos tu Información

Tu información personal es utilizada exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios de herramientas financieras
  • Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de usuario
  • Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
  • Personalizar tu experiencia en la plataforma según tus preferencias
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
  • Detectar y prevenir fraude o actividades sospechosas
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

Nunca vendemos tu información personal a terceros. Cualquier procesamiento de datos se realiza bajo estrictos controles de seguridad y únicamente cuando tenemos una base legal válida para hacerlo, como tu consentimiento explícito o la ejecución de un contrato contigo.

Compartir Información con Terceros

denoralivustoq mantiene una política estricta respecto al intercambio de información. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como proveedores de servicios en la nube, procesadores de pagos y servicios de análisis. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

Requisitos Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido. También podemos compartir información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.

Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción, siempre manteniendo los mismos niveles de protección.

Todos los terceros con quienes compartimos información están sujetos a acuerdos de confidencialidad y deben cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Cifrado de Datos: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando algoritmos de cifrado estándar de la industria (AES-256). Las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están protegidas por certificados SSL/TLS.

Control de Acceso: El acceso a datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones laborales. Implementamos autenticación de múltiples factores para todos los accesos administrativos.

Monitoreo y Detección: Nuestros sistemas monitorean continuamente actividades sospechosas y posibles amenazas de seguridad. Realizamos auditorías regulares de seguridad y pruebas de penetración.

Respaldo y Recuperación: Mantenemos copias de seguridad regulares de todos los datos en ubicaciones geográficamente diversas para garantizar la continuidad del servicio y la recuperación ante desastres.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

Retención y Eliminación de Datos

denoralivustoq mantiene tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fue recopilada:

Datos de Cuenta Activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservaremos tu información de perfil y preferencias para proporcionarte nuestros servicios.

Datos de Transacciones: Los registros de transacciones se conservan durante un período de 7 años para cumplir con regulaciones financieras y fiscales aplicables.

Datos de Marketing: Si has consentido recibir comunicaciones de marketing, conservaremos tu información hasta que retires tu consentimiento o te des de baja de nuestras comunicaciones.

Eliminación de Cuenta: Cuando cierres tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto la información que debemos conservar por obligaciones legales.

Eliminación Automática: Los datos de navegación y cookies se eliminan automáticamente después de 24 meses de inactividad.

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos.

Transferencias Internacionales

Como empresa que opera desde España, tus datos se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

Salvaguardias Aplicadas: Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación o decisiones de adecuación.

Países con Decisión de Adecuación: Algunos de nuestros proveedores están ubicados en países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos.

Transparencia en Transferencias: Te informaremos específicamente si tus datos serán transferidos a países fuera del EEE y las medidas de protección implementadas.

Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas de tus datos contactándonos a través de los canales proporcionados al final de esta política.

Tus Derechos de Privacidad

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible.

Derecho de Rectificación

Si tu información personal es inexacta o está incompleta, tienes derecho a solicitar su corrección o actualización inmediata.

Derecho de Eliminación

Bajo ciertas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros sistemas y bases de datos.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en circunstancias específicas mientras se resuelven disputas o verificaciones.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo o cuando el procesamiento se base en interés legítimo.

Ejercer tus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del correo electrónico info@denoralivustoq.com o llama al +34617552407. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en esta Política

denoralivustoq se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, tecnología o requisitos legales.

Notificación de Cambios: Te notificaremos sobre cambios significativos en esta política a través de un aviso prominente en nuestro sitio web o mediante correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.

Cambios Menores: Para cambios menores que no afecten sustancialmente tus derechos, publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización".

Tu Consentimiento Continuo: El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Consultas de Privacidad

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Correo Electrónico: info@denoralivustoq.com
Teléfono: +34617552407
Dirección Postal:
denoralivustoq
Plaça d'Ibèria, 1
08228 Terrassa, Barcelona
España

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 5 días laborables. Para solicitudes complejas, podemos necesitar hasta 30 días calendario según lo permitido por la legislación aplicable.

Última actualización: 15 de enero de 2025

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada y reemplaza todas las versiones anteriores.